Connecté en tant que :
filler@godaddy.com
Connecté en tant que :
filler@godaddy.com
C'est ici que je te partage des astuces pour faciliter tes premiers pas en tant que gestionnaire.
Brigitte
Cofondatrice, BL Formation et Présentation inc.
Il fût un temps où je n'entrevoyais pas devenir gestionnaire.
La raison? Je ne me reconnaissais pas dans les modèles de gestionnaires autour de moi. Ma gestionnaire à ce moment-là avait un style autoritaire et lançait des piques à peine subtils à ses employés.
J'avais développé la fausse croyance qu'il fallait être comme ça pour être gestionnaire. Évidemment, je me trompais.
Lorsque j'ai relevé d'un gestionnaire sympathique, humain, qui n'avait pas peur de se tromper et qui créait une atmosphère détendue au quotidien (bien que très exigeant sur les résultats), ma perspective a changé.
À nos débuts en tant que gestionnaire, entouré de toutes sortes de modèles, on peut parfois s'y perdre.
Avec les années, on apprend que pour être bien avec soi-même, il faut justement RESTER soi-même.
Il est intéressant aussi de définir vers quoi on veut tendre, quelles qualités on veut consciemment mettre de l'avant pour créer un impact positif pour soi et les autres.
Alors je vous propose une question afin de vous guider dans vos premiers pas comme gestionnaire afin de mieux vous connaître, de rester fidèle et aligné.e à qui vous êtes. Tout le temps. Sans compromis.
La question clé: Qui êtes-vous?
Au début, j'étais perplexe face à cette question. J'aime bien le concret et cette question me paraissait abstraite.
Je comprends maintenant qu'il s'agit de bien connaître, entre autres, nos propres valeurs, nos forces, nos talents.
Nos valeurs (ex: harmonie, courage, gentillesse) nous servent de guide dans notre vie personnelle et au travail.
Lorsque les circonstances font qu'on agit à l'encontre de nos valeurs, on sent un inconfort.
Plus il y a un écart et plus le malaise est grand.
Poser des gestes en fonction de nos valeurs permet de vivre en cohérence avec qui on est.
Vous allez être confronté à des situations complexes, ambiguës, difficiles parfois.
Vous ne regretterez jamais les décisions prises en fonctions de vos valeurs profondes. Je l'ai testé plusieurs fois 😉.
En complément à vos valeurs, identifiez aussi vos forces et vos talents. Misez sur celles-ci. Mettez-les de l'avant. Partagez-les le plus possible.
Par ailleurs, "bien se connaître, connaître ses limites et affirmer ce qu'on peut et ne peut pas faire", est une excellente stratégie pour garder le stress au travail dans les limites de l'acceptable selon la psychologue clinicienne Rose-Marie Charest*.
*Source: Article Éprouver plus de bonheur et moins de stress au travail, En ligne:
Avez-vous des questions qui vous trottent dans la tête et pour lesquelles pour n'avez pas de réponses?
Voici une piste intéressante, à la portée de tous, pour trouver des réponses.
Comment faire travailler notre inconscient?
Selon Yoshua Bengio, l’un des plus grands experts mondiaux en matière d’intelligence artificielle, "notre cerveau digère nos expériences de notre vie et de notre journée d'avant. Il macère dans l'inconscient une compréhension du monde."
Lorsque nous cherchons des réponses, il suggère de faire l'expérience de nous poser des questions à nous-mêmes.
Que se passe-t-il alors?
Votre cerveau va développer des réponses. Vous n'aurez pas forcément la réponse dans l'immédiat.
Il faut faire preuve de patience car les réponses peuvent émerger après quelques jours, des mois ou des années.
Une chose est certaine, "se poser des questions est une manière de faire travailler notre tête (…) avec des réponses qui peuvent venir à travers les rêves par exemple."
Avez-vous envie de tenter l'expérience?
Source: Entrevue à l'émission Pour emporter avec Yoshua Bengio, ICI ARTV, émission du 21 novembre 2019, https://ici.artv.ca/blogue/yoshua-bengio-a-pour-emporter/
C'est le moment de tourner le miroir vers soi.
À ce temps-ci de l'année, au milieu des célébrations au travail pour souligner la fin de l'année, vous avez sûrement pris le temps de souligner la contribution de votre équipe.
Vous avez pris soin de souligner les succès de chacun et vous les avez remercié pour la belle année.
Je soupçonne par contre, qu'au milieu de ce feu roulant d'activités, vous n'ayez pas pris le temps de revisiter vos succès personnels.
Cet exercice est un "must" avant qu'une autre année recommence afin de:
Je vous invite à prendre un moment de recul, devant un bon capuccino ou autre boisson préférée, pour célébrer 3 choses importantes:
1. Qui vous êtes:
Prenez le temps d'apprécier qui vous êtes, c'est à dire les valeurs que vous incarnez (ex: le courage, le respect, la réussite, la gentillesse, l'ouverture…)
2. Vos progrès:
La notion de succès est relative à chacun.
Une chose est certaine, toute progression est digne de mention. Alors, à quel niveau avez-vous progressé cette année? Qu'est-ce qui s'est bien passé?
3. Vos apprentissages:
L'erreur humaine est un passage obligé. L'important est d'en tirer des leçons sans vous juger et sans vous critiquer.
Quelle leçon retenez-vous pour 2019? Que ferez-vous de différent en 2020 pour de meilleures performances ou tout simplement pour favoriser le bien-être autour de vous?
Écrivez-vos réflexions sur papier et gardez-les précieusement.
"La prise de conscience met en mouvement notre capacité innée, naturelle à apprendre. La première étape est donc cette prise de conscience"*.
*Source: Le guide du coaching au service de la performance, Sir John Whitmore, Performance Consultants International.
Les 4 ingrédients du bonheur au travail
Au travail, 4 éléments peuvent contribuer à rendre un employé heureux*.
Vos employés ont besoin de:
Il est difficile d'aider une personne à se réaliser si on ne la connaît pas.
Encore plus difficile si cette personne n'a pas eu de réflexion à savoir ce qu'elle aime faire, ce qu'elle veut, ses forces et ses limites.
Chose certaine, chacun est responsable de son propre bonheur au travail.
Par contre, en tant que gestionnaire, vous pouvez donner un coup de pouce à vos employés en les accompagnant vers une meilleure connaissance de soi et vers une clarté sur comment ils veulent se réaliser au travail.
Voici 3 questions pour vous aider à mieux connaître vos employés:
*Source: Article Éprouver plus de bonheur et moins de stress au travail, En ligne:
Déléguer des tâches répétitives permet de dégager du temps à l'agenda en plus de permettre de développer des nouvelles compétences au sein d'une équipe.
Avez-vous le réflexe de déléguer? Je vous invite à le faire davantage afin de bénéficier des avantages.
Je vous partage 3 astuces pour déléguer avec succès:
1. Adaptez votre approche selon la personne à qui vous déléguez:
Ajustez le niveau d'encadrement et de suivi selon le niveau d'expérience pour la tâche de la personne à qui vous déléguez.
2. Évitez de déléguer les tâches qui ont un impact stratégique majeur pour l'organisation ou qui dépassent de beaucoup les compétences de vos employés.
3. Prenez le temps.
Un des pièges communs est de ne pas prendre le temps de donner l'information requise nécessaire à la réalisation de la tâche avec succès.
Voici un aide-mémoire des éléments à couvrir lors de la délégation:
Questionnez votre employé sur:
Bon succès!
Résistez à la tentation de donner des solutions
Si vous êtes gestionnaire et que votre employé vient vous voir avec une problématique, il peut être tentant de lui donner rapidement des solutions.
Pour quelles raisons?
Le hic est que cette approche ne permet pas de développer l'autonomie et la compétence de son employé (qui sont deux besoins psychologiques fondamentaux de l'humain).
Le leader qui choisit de responsabiliser ses collaborateurs obtiendra de bien meilleures performances à long terme.
Responsabiliser: qu'est-ce que ça veut dire concrètement?
Ça veut dire questionner au lieu de dire quoi faire.
Une des clés de la responsabilisation est d'utiliser le questionnement pour faire réfléchir son employé, lui permettre de trouver ses propres solutions et l'amener à décider des prochaines actions à poser.
Il développe ainsi son autonomie, se sent impliqué et responsable de ses actions, ce qui favorise de meilleurs résultats.
Les questions ouvertes permettent d'apporter de la clarté à une situation, de mettre en lumière les options possibles et d'identifier les prochaines actions.
Je vous propose 7 questions pour favoriser l'échange et les prises de conscience.
Lorsque votre employé vient à vous avec une problématique, au lieu de lui donner des instructions, demandez-lui plutôt:
"Responsabiliser veut dire de demander à ses employés de préciser ce qu'ils vont faire et quand et leur faire confiance qu'ils le feront.*"
À retenir:
La prochaine fois qu'un membre de votre équipe vient vous voir avec un enjeu, assurez-vous de le questionner afin de l'amener à trouver ses propres solutions.
*Source: Le guide du coaching au service de la performance, Sir John Whitmore, Performance Consultants International.
Nous sommes tous les jours bombardés d'informations et de demandes de toutes sortes.
Ce contexte donne parfois le sentiment de perte de contrôle, de stress et d'inefficacité. Et parfois, certains pièges nous guettent.
La précrastination et la procrastination, vous connaissez?
Le précrastinateur:
Selon le psychologue Nicolas Chevrier*,
Le procrastinateur:
Toujours selon le psychologue Nicolas Chevrier, "la fuite caractérise le procrastinateur.
La procrastination est une réponse à un niveau d'anxiété important qui est en lien avec la conception de la tâche.
Le conseil à lui donner est d'arrêter de regarder en haut de la montagne et de se concentrer sur la prochaine étape."
2 piliers pour vous aider:
Une saine planification et priorisation des tâches peut vous aider à ne pas tomber dans ces pièges.
La planification:
La priorisation:
Elle consiste à établir la liste des tâches à effectuer en fonction de leur importance et urgence (page 2 de l'outil à télécharger ci-dessous).
La matrice d'Eisenhower est un outil d'analyse et de gestion du temps qui va vous aider à:
La matrice comprend 4 cadrans. Les tâches du cadran 1 sont à faire maintenant et celles du cadran 4 peuvent être éliminées car elles n'ont pas de valeur ajoutée.
Passez à l'action!
Commencez dès maintenant à planifier et prioriser! Utilisez l'outil ci-dessous pour vous aider.
Plus de tensions en période de changement.
Pour la plupart des gens, les changements sont un facteur de stress.
Il est donc normal que des tensions émergent plus qu'à l'habitude.
Comment réagir lorsqu'un de ses employés lève le ton et s'oppose ouvertement au changement en réunion? Quels seraient vos premiers réflexes?
3 Astuces pour désamorcer les tensions
Il est important de rencontrer votre employé rapidement. Proposez une rencontre un à un suite à la réunion d'équipe. Voici 3 astuces pour cette rencontre.
1. Laissez votre employé s'exprimer en 1er
Afin de favoriser un climat d'ouverture:
2. Partagez vos attentes
Afin de clarifier les comportements valorisés et ceux qui ne le sont pas:
3. Concluez avec vos engagements respectifs
Favorisez la prise d'engagements afin:
Par exemple, vous pourriez mentionner que vous:
Puis validez sa compréhension des comportements attendus en réunion. Assurez-vous d'obtenir son engagement à les respecter.
Cela permettra d'éviter les débordements en réunions d'équipe.
À retenir:
Ne tombez pas dans le piège de réagir sur le moment lorsque la tension monte en réunion.
Développez plutôt le réflexe de poser des questions, en privé, pour mieux comprendre. Vous démontrerez ainsi votre ouverture et pourrez intervenir adéquatement par la suite.
Il existe encore beaucoup de pratiques discriminatoires lors du processus de sélection et ce, malgré les nombreux avantages qu'apporte la diversité dans les organisations.
Trop souvent, des questions discriminatoires et interdites par la loi sont posées en entrevues.
Il devient essentiel de mieux outiller les personnes impliquées dans les entretiens d'embauche, dont les gestionnaires, afin de viser un processus équitable et respectueux.
Testez vos connaissances
Selon vous, quelles sont les questions permises parmi la liste ci-dessous?
a. Avez-vous le droit de travailler au Canada?
b. Avez-vous de l'expérience canadienne/québécoise?
c. Pouvez-vous comprendre, parler, lire ou écrire telle langue requise par l'emploi?
d. Quelle est votre langue maternelle?
Réponses:
Les questions a et c sont permises. Les questions b et d ne sont pas permises.
Si vous avez besoin de vous informer davantage sur les questions permises et non permises, consultez l'outil ci-dessous développé par la commission des droits de la personne:
Copyright © 2024 BL Formation & Présentation - Tous droits réservés.
Optimisé par GoDaddy Créateur de sites Web